api接口

2020-01-01 16:36:03

客服系統接口文檔

  • 客服系統接口文檔

    • 商戶分組信息

    • 用戶與客服系統建立連接

    • 自定義推送url

商戶分組信息

  • 請求URL

客服系統域名/api/group/[business_id]

  • 請求方式

GET

  • 請求參數

請求參數參數類型參數說明
business_idInteger,不可為空客服系統ID
  • 返回參數

返回參數參數類型參數說明
codeInteger執行結果code
messageString執行結果
errorCodeInteger錯誤碼
  • 返回示例

{
????code:?0,
????msg:?[
????{
????????id:?11,
????????groupname:?"test1"
????},
????{
????????id:?12,
????????groupname:?"多商戶分組1"
????????}
????]
}

用戶與客服系統建立連接

  • 請求URL

客服系統域名/index/index/home?visiter_id=&visiter_name=&avatar=&business_id=&groupid=&product=

  • 請求方式

GET

  • 請求參數

請求參數參數類型參數說明
visiter_idString,可為空用戶ID
visiter_nameString,可為空用戶昵稱
avatarString,可為空用戶頭像
business_idInteger,不可為空客服系統ID
groupidInteger,可為空分組ID 從 商戶分組信息 獲取
productJSON 可為空{"pid":1,"title":" Apple MacBook Air ","img":"圖片鏈接地址","info":"13.3英寸筆記本電腦?銀色(2017款Core i5 處理器/8GB內存/128GB閃存 MQD32CH/A)","price":"¥7588.00","url":"網址"}

自定義推送url

  • 推送URL用戶自定義


  • 推送參數

請求參數參數說明
visiter_id用戶ID
content發送聊天內容
business_id客服系統ID
service_id客服ID
direction發送方向 to_visiter 或 to_service
timestamp時間戳
group客服分組
state訪客狀態 online 或 offline
service_name客服昵稱
service_url客服鏈接
  • 返回參數

對接方自定義


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